Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Esmiel · Repostería Artesanal cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recibimos cuando usas esta web o nos haces un pedido, para qué la usamos y qué puedes hacer si quieres consultarla, corregirla o borrarla.

1. Qué datos recibimos

Solo pedimos lo necesario para entregar tu pedido:

Tu nombre.
Tu dirección en San Borja (si eliges delivery) o la estación de la Línea 1 donde te esperamos.
El día que quieres tu pedido, tus notas (dedicatorias, alergias) y los medios de pago que prefieres (Yape, Plin o efectivo).
Tu número de teléfono, que recibimos cuando nos escribes por WhatsApp.
Si usas el Libro de Reclamaciones: tu documento de identidad, teléfono, correo (opcional) y el detalle de tu reclamo o queja.

2. Para qué usamos tus datos

Confirmar, preparar y entregar tu pedido.
Coordinar contigo la hora, el pago y la entrega.
Atender tus consultas, reclamos o quejas.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

3. Cómo llegan tus datos a nosotros

Esta web no tiene servidor propio ni base de datos. Cuando terminas tu pedido, la web arma un mensaje y abre WhatsApp para que nos lo envíes. Desde ese momento, el mensaje se rige también por las políticas de WhatsApp (Meta). Lo que escribes en el formulario solo sale de tu dispositivo cuando tú envías el mensaje.

4. Datos guardados en tu dispositivo

Para que no pierdas tu carrito si cierras la página, guardamos los productos que agregaste en el almacenamiento local de tu navegador. Esa información queda solo en tu equipo y puedes borrarla vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio en tu navegador. Más detalles en nuestra política de cookies.

5. Servicios de terceros

Google Maps: mostramos un mapa con nuestra ubicación.
Google Fonts: cargamos las tipografías de la web.
WhatsApp, Instagram y TikTok: enlaces para contactarnos o seguirnos.

Estos servicios pueden recibir datos técnicos (como tu dirección IP) según sus propias políticas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los mensajes de tus pedidos el tiempo necesario para atenderlos, resolver cualquier consulta posterior y llevar el control de nuestro negocio. Puedes pedirnos que los eliminemos cuando quieras.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, puedes pedirnos en cualquier momento:

Saber qué datos tuyos tenemos.
Corregirlos si están equivocados.
Eliminarlos o dejar de usarlos.

Escríbenos por WhatsApp al y atenderemos tu solicitud.

8. Cambios en esta política

Si hacemos cambios, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.