Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Al hacer un pedido en Esmiel · Repostería Artesanal aceptas estos términos. Los escribimos de forma sencilla para que sepas cómo trabajamos.

1. Cómo hacer un pedido

Eliges tus postres en el catálogo, los agregas al carrito y envías tu pedido por WhatsApp.
El pedido queda confirmado solo cuando nosotros te respondemos con el total y recibimos tu adelanto.
Recomendamos pedir con 24 horas de anticipación, sobre todo si es una cajita.
Atendemos de .

2. Precios

Los precios están en soles (S/) y pueden cambiar sin previo aviso. Al confirmar tu pedido, te respetamos el precio que te enviamos por WhatsApp.

3. Pagos

Aceptamos Yape, Plin y efectivo.
Para confirmar el pedido pedimos un adelanto del 50 % por Yape o Plin. El saldo se paga al recibir tu pedido.
Los datos de pago te los enviamos por WhatsApp. Verifica siempre que el nombre del titular corresponda al de nuestro negocio.

4. Entregas

Delivery a domicilio: solo en San Borja, con un pedido mínimo de S/ 25.00. El costo del delivery te lo confirmamos por WhatsApp.
Entrega en estación de la Línea 1: costo único de S/ 5.00, sin pedido mínimo. La hora de encuentro se coordina por WhatsApp.
Recojo en San Borja: sin pedido mínimo.
Es importante que estés disponible a la hora acordada. Si no podemos contactarte, el pedido podría reprogramarse.

5. Cambios y cancelaciones

Como preparamos todo al día y por encargo, si necesitas cambiar o cancelar tu pedido avísanos lo antes posible por WhatsApp. Evaluaremos cada caso según el avance de la preparación; si ya empezamos, es posible que no podamos devolver el adelanto.

6. Conservación de los postres

Los cuchareables y las tartaletas deben mantenerse en refrigeración.
Las paletas deben mantenerse en congelación.
Los brownies y las cookies estilo New York duran 3 días a temperatura ambiente, en un recipiente bien cerrado.

Una vez entregado el pedido, la conservación adecuada es responsabilidad de quien lo recibe.

7. Alergias e ingredientes

Nuestros postres se preparan en una cocina donde se manejan ingredientes como harina de trigo, huevo, lácteos, frutos secos y chocolate. Si tienes alguna alergia o restricción, avísanos antes de pedir para ver qué se puede adaptar. No podemos garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.

8. Imágenes

Las fotos del catálogo son referenciales. Por ser un producto artesanal, cada postre puede tener pequeñas diferencias de forma o decoración.

9. Reclamos y consultas

Si algo no salió como esperabas, queremos solucionarlo. Escríbenos por WhatsApp o usa nuestro Libro de Reclamaciones.

10. Datos personales

El uso de tus datos se explica en nuestra política de privacidad.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.